Már sokszor írtunk a Google Analytics jövőjéről, az Universal nevű teljesen új mérési rendszerről. Eddig az átállást - a tavaly év elejei publikus béta állapot óta - fennálló hiányosságok miatt nem javasoltuk, de várható volt, hogy a Google hamarosan megszünteti a hiányosságokat. 

Ezt meg is tette a második negyedév második napján, hiszen tegnap lekerült az eszközről a béta jelző, ami a hiányzó funkciók bevezetését és újak megjelenését is magával hozta. Így a Hagyományosnak nevezett (továbbra is a felhasználók döntő többsége által használt) verzió minden elemét tartalmazza már az Universal verzió, sőt még többet is. Lássuk mik a most bevezetett "újdonságok":

1. Analytics alapú remarketing támogatása

A 2012 év vége óta elérhető Analytics alapú remarketing sokkal jobban skálázható hirdetési célzási lehetőségeket nyújtott, mint az AdWords alapú. Sajnos ezt a funkciót mindez idáig nélkülözni kellett, de most már - hála a DoubleClick adserver szolgáltatások átvételének - az Universal-ban is elérhetőek.

2. Demográfia és Érdeklődés adatok megjelenése

A DoubleClick-hez kötődő másik lehetőség volt a látogatóik korcsoport illetve nem besorolása, valamint az információ, hogy milyen érdeklődési kategóriákba sorolhatóak be. Ez is most bevezetésre került. 

3. Teljes Google Tag Manager (Címkekezelő) támogatás

Most már a Tag Manager eszköz támogatja az összes Universal Analytics lehetőséget, köztük a most bevezetetteket is.

4. Eszközök keresztmérése

Az elmúlt évek egyik jelentős változása volt a felhasználók viselkedésében, hogy már nem csak látogatói/marketing forrásokon keresztüli, hanem eszközökön keresztüli látogatások is generálódnak. Ez méréstechnikában nagyon nehezen volt lekövethető a Hagyományos Analytics keretein belül, viszont az Universal Analytics-ben a User ID használatával ez már megoldható. 

Ez azt jelenti, hogy ha valamilyen honlapon belüli interakció alapján - mondjuk bejelentkezés, regisztráció, vásárlás - azonosítani tudunk egy felhasználót, akkor mindegy, hogy milyen eszközről jön legközelebb és hajtja végre ugyanazt az interakciót, tudjuk pontosan azonosítani. 

A most bevezetésre kerülő riportok például megmutatják - a Többútvonalas csatornák riportokhoz hasonlóan -, hogy milyen átfedés van az egyes eszközökről jövő látogatások-vásárlások között: 

5. Időzóna alapú adatfeldolgozás

A mért adatok feldolgozása eddig a Csendes-óceáni időzóna alapján történt, a Nézetek szintjén azt tudtuk megadni, hogy milyen időzóna szerinti bontásban láthassuk a riportokat. Ez is változott most, hiszen a beállított időzóna már az adatfeldolgozás időpontját is meghatározza, így például egy koreai felhasználó jóval hamarabb kaphat adatokat ugyanazon oldalról, mint a másik Nézetet használó amerikai kollégája.

Kezdjük el kialakítani/átgondolni a Universal Analytics méréseinket

Az Universal Analytics már maga a Google Analytics, hiszen mindent tud, amit a Hagyományos Analytics és még többet is.

Gondoljuk át jól, hogy milyen adatokat akarunk mérni az eddigieken túl.

A következő cikkeinkben összegyűjtjük a webáruház illetve a tartalmi oldalakra vonatkozó Universal Analytics mérési lehetőségeket. 

A videós hirdetések a "YouTube.hu" 2 évvel ezelőtti elindulása óta elérhetőek. Egy új riport segítségével ezen hirdetések eredményeit valamint a honlapra érkező látogatásokat tudjuk nyomon követni.

A videós kampányok eldugott részen találhatóak meg az Adwords felületén, nem is látjuk az adataikat a Minden online kampány fül alatt. A riportoknál nem tudjuk kiválasztani az Analytics adatokat - hiába van összekötve a két fiók -, így nem tudjuk egy felületen látni, hogy az elért felhasználók milyen Analytics számokat eredményeztek. Ezen változtat ez az új videós riport. 

Videokampányok riport

Az Ügyfélszerzés (Acquisition) riportcsoporton belül található Adwords riportok utolsó eleme a Videokampányok (Video Campaigns) riport, ami három fülből áll.  Így akár a videó kampányok, akár a hirdetéstartalmak, de akár videók alapján is láthatjuk az eredményeket. 

Nagyon jó, hogy nem csak az alap YouTube mutatókat (megjelenítés, megtekintés, CPV), hanem a mélyebb elköteleződés számokat is megkapjuk:

Így lehetőség van - az adwords illetve analytics fiókok összekötése és az automatikus címkézés használatakor - a Google Analytics rendszerében értékelni a videós hirdetéseket. 

Sajnos az új mutatók még nem használhatóak fel beállításokra, így szegmensekben illetve egyéni jelentésekben nem alkalmazhatóak jelenleg.

Videó megtekintés az attribúciós modellezésbe

A TrueView néven futó videós hirdetések legtöbbször márkaépítésre használhatóak, így nem fog feltétlenül "lecsapódni" a hatásukra látogatás a mért honlapon, így nem azonnali konverziós eredményeik alapján szoktuk értékelni őket. Így nagyon hasznos azt látni, hogy a honlap történő kattintást NEM eredményező videóhirdetés megtekintések hatására történt-e valamilyen értékes interakció.

A Többútvonalas csatornák riportban behozott konverzió esetén láthatjuk a videós kampányok hatását más marketing forrásokra, de ha a videók megtekintését akarjuk útvonal elemként látni, akkor a sajnos még mindig csak zárt bétaként elérhető GDN Impression Reporting lehetőséggel tudjuk megjeleníteni.

A lehetőségre ezen a linken tudunk feliratkozni, fontos feltétele a részvételnek, hogy a hagyományos ga.js-es kód doubleclick-es verzióját használjuk, ami szükséges egyébként a demográfia/érdeklődés valamint az analytics alapú remarketing-hez is.

Az új videokampányok riport nagyon hiányzott az Analytics felületéről, ezzel teljessé vált a videós hirdetések analizálási lehetősége. Már csak a YouTube csatorna adatok valamilyen formájú átvételére várunk türelmesen.

Bízunk benne, hogy hasznosnak találtátok cikkünket és szívesen vesszük ha megosztjátok a közösségi gombok segítségével. Ha pedig kérdés/észrevétel merül fel, akkor hagyjatok kommentet.

Sikeres analizálást!

Áron beszámolt a Superweek 2014 konferencia szerdai napjáról, amikor Avinash Kaushik vezetésével a web/digitális analitika világszintű szakemberei tartottak előadásokat. Én az ezt megelőző keddi napon vettem részt, azon belül is egy nagyon speciális workshopon, ami teljesen az Universal Analytics-ről szólt. Valamint lehetőségem volt több külföldi szakemberrel beszélni, hogy ők hogyan látják az analitika világát. 

Az egész konferencián érződött, hogy az analitika iparág már "felnőtt" korban van a nyugati országokban, míg a régiónkban csak mostanra nőtt ki országonként maroknyi cég, akik komolyan foglalkoznak vele. 

Az előadásokon is látszódott, hogy egy nagyon dinamikusan változó illetve a technológiai változásokat szorosan követő szakma ez, hiszen a tavaly konferencia előadás témáihoz néhány mostani előadás hasonlított csak, például nagyon sokan beszéltek a Tag Manager lehetőségeiről-előnyeiről, ami előző évben szinte teljesen hiányzott.

Az előadások inkább az amerikai előadói stílusban zajlottak, tehát a legtöbben valamilyen üzenet(ek)et próbáltak átadni, azt járták körül inkább vizuális elemek használatával. De a korábbi évekhez hasonlóan például az angol Phil Pearce rendkívül gyakorlatközpontú előadásában naponta használható technikai megoldásokat mutatott a PPC illetve az Analitika területéről. 

A nap folyamán különböző külföldi szakemberekkel volt lehetőségem beszélgetni és meglépő módon nagyon hasonló problémákkal küzdenek ők is, mint szolgáltatók, mint hazai szolgáltatóként mi is. Valamint a piacról alkotott képünk is hasonló. Ezek pedig a következőek:

- Az online marketing képzés az egyetemeken egyáltalán nem naprakész, így egy szakirányú egyetem elvégzése egyáltalán nem eredményezi azt, hogy megfelelő szakember lesz a hallgatóból. Néha többet ér, ha valaki a középiskola után valamilyen webfejlesztői munkát végez, jóban van a számokkal, rendelkezik üzleti érzékkel. Belőlük nyugaton is gyorsabban tudnak profi online analitikust képezni. 

- Kevés az olyan szakember a piacon, aki ért a webanalitikai rendszerekhez és ezzel párhuzamosan az adott cég üzleti működését is átlátja. Hiszen az adatok értelmezése csak a folyamat első fele, a második felében viszont üzleti döntéseken alapuló módosításokat kell tenni/javasolni. Illetve rendelkezni kell valamennyi marketing rálátással, hiszen a látogatói forgalmat a webhelyekre-applikációkra ezek segítségével visszük.

- A nagy cégek - a rugalmatlan felépítésük és a módosítások jóváhagyását túl hosszan engedélyező működésük miatt - helyett a kis és közepes vállalkozások tudják a leginkább kiaknázni az analitika rendszereket, rugalmasabban és gyorsabban tudnak fontos módosításokat megvalósítani. Ezzel sokkal jobban teljesítő honlapokat illetve applikációkat tudnak csinálni, igaz hogy a kisebb marketing büdzsé miatt általában kisebb látogatói volument oda terelve.

- A piacokon nagyon sok résztvevő felismerte, hogy szüksége van analitika tudásra, legyen szó akár belső-, akár külső munkatársról/szolgáltatóról. Valamint ennek árát is hajlandó megfizetni, főleg ha látja hogy mondjuk X ezer Ft kifizetése 4-5ször nagyobb értékű megtérülést eredményez. De még mindig várat magára egyfajta boom, amikor is a fejlődni akaró cégek ezrei kezdenek nagyobb figyelmet fordítani a méréseikre, következtetések levonására. 

- Egy jó analitikus - a rendszerek profi használatán illetve az üzleti tudáson túl - legalább alapszinten képben van a kódolás területén, ért az UX-hez, hatékonyan A-B tesztel. 

- Szükséges edukálni a felhasználókat/ügyfeleket, hiszen gyorsan változnak a mérési rendszerek; folyamatosan vezetni kell őket, hogy az új technológiai-üzleti folyamatokból mi és hogyan termel neki értéket.

A beszélgetések során kiderült, hogy - itt is, mint nagyon sok területen - a magyar piac jelentősen lemaradva követi csak a nyugati piacokat, de a távolság már nem is akkora!

Köszönjük a Superweek szervezőinek a tényleg világszintű szakemberek Magyarországra hozását!

Jövőre ugyanitt!

2013-ban nagyon sok minden történt a cégünkben, ezek közül a webanalitika területéhez a következőek kötődtek: 

• - Elkezdtük a saját kiscsoportos analitika oktatásokat a pesti Corvin negyedben
• - Tovább folytattuk a blogírást (37 bejegyzés 2013-ban, ami 9,86 naponta jelent egyet)
• - 15 előadást tartottunk a Google Analytics-ről különböző méretű rendezvényen
• - A Google hivatalosan is elismerte hozzáértésünket az Analytics rendszerhez és annak oktatásában.

A mozgalmas év után most 2 hetes pihenőt tartunk, hogy 2014-nek újult erővel tudjunk nekivágni. 

Minden kedves olvasóknak Boldog Karácsonyt és Sikeres 2014-es évet kívánunk!

Bay Áron és Deli Norbert illetve a HD marketing csapata

Már írtunk az Universal Analytics-ről a bejelentéskor illetve akkor is, amikor elérhetővé vált a felületen, de eloszlattuk egy bejegyzésben a vele kapcsolatos félreértéseket is.

A használatával (az ezen típusú mérésre való áttéréssel) kapcsolatban a legnagyobb probléma az volt, hogy nem lehetett továbbvinni az egyéb méréssel mért fiókokat: vagy párhuzamosan mértünk kétféle mérőkóddal vagy egy másik fiókban kezdtünk el UA-vel mérni.

Míg mi magyarok megemlékeztünk az 1956-os forradalomról, addig a Google bejelentette és elkezdte bevezetni az Universal Analytics Upgrade felületet. Ezt a lehetőséget használva már minden korábbi (ga.js vagy urchin.js) mérőkódos fiók adatvesztés nélkül átállítható az új mérési módszerre.

Ezt az Adminisztrálás felületen a Tulajdon/Property szinten találjuk és a következőképp néz ki:

A felületen nincs is más teendők, mint rákattintani a Transfer gombra. Ez után várnunk 1-2 napot, megjelenik egy üzenet a felületen hogy sikerült a váltás. Ekkor kell lecserélnünk az alap-, az ekereskedelmi- és minden más mérőkódunkat az Universal Analytics-ban megfelelő kódokra.

A Google célja, hogy belátható időn belül minden felhasználó már csak az Universal Analytics alapú mérést használja. Ezt 4 lépésben kívánják elérni, amik közül most az 1. lépés lépett életbe.

A 4 lépés a következő elemeket fogja tartalmazni:

Első lépés: Az Universal Analytics Upgrade lehetőség (itt tartunk most)

  - Tulajdon szinten lehetőség van az átállásra, kézi vezerléssel

  - A dc.js alapú mérés nincsen támogatva (remarketing, demográfiai riportok, stb.)

Második lépés: Az automata váltás elkezdődik

  - Automatán átállásra kerülnek a következő mérőkódos rendszerek: Mobile SDK mérés v.2.x előtti; WAP/szerver oldali mérőkódos mérések; minden ga.js előtti mérőkódos mérés.

  - A felhasználóknak nem szólnak előre a váltásról, csak a váltás után kapnak üzenetet, hogy cseréljék a mérőkódokat.

Harmadik lépés: Az Universal Analytics kikerült a béta állapotból

 - Minden jelenlegi Analytics lehetőség (így a dc.js méréshez kötődőek is) támogatva lesz az UA-vel is.

 - Az új méréseknél már csak a Universal mérőkód kérhető le.

 - Mindenkinek kötelező jelleggel át kell állni az Universal mérésekre.

Negyedik  lépés: Az Universal Analytics lesz az alap mérési módszer

 - Mindenhol Universal Analytics-et kell használni.

 - Az új méréseknél már csak a Universal mérőkód kérhető le.

 - Minden korábbi mérés elavultnak lesz minősítve, de minimum 2 évig még használhatóak.

A kifogások ideje lassan lejár, ideje váltani...